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她举例说明。
同一张PPT左边呈现:你写PPT时,阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面,你看报表时,梅里雪山的金丝猴刚好爬上树尖。你挤进地铁时,西藏的山鹰一直盘旋云端。
右边呈现对比后的另外一个版本:你写PPT时,别人在旅行;你看报表时,别人在旅行;你挤地铁时,别人在旅行。
“这就是完全不同的感觉,哪一个更能打动人心,显而易见。
“故事是开放性的,引导听众自己寻找解决方案,能让每个人得到不同的答案,才是最好的答案。
“今天我们就来分享故事,分享套路,你可以把它们当一本武功秘籍,或者菜谱。有人说套路不一定都好使,但是,你知道的套路越多,遇到事情就越有办法增加体验。”
套路一:创造一个让顾客念念不忘的服务的碎片,让它成为很好的识别体系,就是让你的产品和服务,打上
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