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“多数可遗忘,偶尔特漂亮”,这句话算是得了峰终定律的真传。
峰终定律告诉我们,在体验一个事物的过程当中,最重要的并不是平均数,而是——“峰”和“终”,就是过程当中的高峰体验,还有结束时候的最终体验。这两个体验,将决定着我们对整个故事的评价。
比如入职第一天,上学第一天,结婚纪念日,到一个新地方开始新的生活,等等,我们对往事的回忆,要么就是在峰值上,要么就是在节点的瞬间。
比如那只长颈鹿乔西旅游,从“行为设计”的角度,酒店工作人员有心或无心的举动,颠覆了小男孩一家人的预期,创造出了“峰值时刻”。
说白了,被设计的峰值体验,用我们常说的话来概括,就是——仪式感。对,仪式感就是被人为设计的体验,是满满的“套路”。
人生当中非常重要的一件事情,
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